Herzlich Willkommen bei der Merkkur GmbH!

Vor allem Freude und Bereitschaft neue Welten, Systeme und Abläufe kennenzulernen – und einzusetzen, um diese gemeinsam weiterzuentwickeln. Persönlich zeichnest Du dich durch deine sorgfältige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus. Du denkst, kommunizierst und handelst proaktiv und bist strukturiert in allen Themen.

+ Kaufmännischer oder betriebswirtschaftlicher Hintergrund (Studium, Ausbildung, Berufserfahrung)

+ Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Back Office

+ Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen

+ Hands-On-Mentalität, Teamgeist, hohe Sozialkompetenz und kommunikative Fähigkeiten

+ Eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten

+ Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse

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‍Als Customer Service Specialist bist du mit deinen Kollegen dafür verantwortlich, dass unsere Abläufe und Prozesse insbesondere im Customer Service und Back Office reibungslos funktionieren und agil weiterentwickelt werden.

+ Bearbeiten eingehender Anfragen über E-Mail und Telefon

+ Auftragsbearbeitung, Versandüberwachung, Retouren und Erstattungsmanagement

+ Reklamationsbearbeitung und Nachforschungen

+ Prozess-Optimierung und Automatisierung

+ Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, einschließlich Supply Chain, Lager und Content

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Mehr als 35 Mitarbeiter sorgen neben den beiden Gründern für einen florierenden Onlinehandel. Das Merkkur-Team setzt sich zusammen aus Experten in den Bereichen Vendor-Management und Einkauf, Softwareentwicklung, Content und Daten, Advertising, Logistik und Customer Service.

Flexible Zeiteinteilung, Büro-, Remote-First- und Homeoffice-Regelungen, spannende Themen und Aufgaben, Cloud-Infrastrukturen und andere state of the art Technologien und -Geräte bilden die perfekte Basis für die Zusammenarbeit.

Sorgfältig ausgewählte Marken, eine große Produktauswahl und echte Mode-Experten im Hintergrund: Merkkur macht Onlineshopping zum Vergnügen! Wir orientieren uns an höchsten Qualitätsstandards, führen verschiedene Unter- und Übergrößen und bieten kostenlosen Versand und Rückversand und bestmöglichen Kundenservice.

+ Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung

+ Home-Office, Remote-First, Büro oder Hybrid-Arbeitsmodelle

+ Hohe Selbstständigkeit und Verantwortung

+ Gestaltungsspielraum innerhalb flacher Hierarchien

+ Spannende Themen in einer stark wachsenden Organisation

+ Transparenz und offene Unternehmenskultur

+ Mitarbeiter-Rabatte und Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens

Komm in unser Team

Wir freuen uns über deine Bewerbung.

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